Almanya’da her altı paketten biri iade ediliyor. Daha iyi ürün ve boyut bilgisi ile yasal iade ücreti, oranı önemli ölçüde azaltabilir.
Bamberg Üniversitesi tarafından birkaç ay önce yapılan bir araştırma, Almanya’daki yaklaşık her altı parselden birinin iade edildiği sonucuna vardı. Bu, perakendeciler için yüksek maliyetlerin yanı sıra 238.000 ton CO2 eşdeğeri üreten yılda 280 milyon geri dönüş demektir. Büyük kamu ilgisi nedeniyle , Bamberg Üniversitesi’ndeki iade yönetimi araştırma grubu, çok sayıda geri dönüşün nasıl azaltılacağına dair bir takip çalışması yayınladı.
Araştırma lideri Dr. Ağustos ve Eylül 2019’da Björn Asdecker, 139 Alman çevrimiçi perakendeciye iadelerden nasıl kaçınmaya çalıştıklarını sordu. Asdecker’e göre, “sonuçlar, birçok posta siparişi şirketinin ürünle ilgili iade oranlarını azaltmak için büyük çaba sarf ettiğini gösteriyor.” Tabii ki, bu sadece çevre ve iklim koruma nedenleriyle yapılmıyor, aynı zamanda şirket için mantıklı. ekonomik nedenler, çünkü bir geri dönüşün yaklaşık 20 avro tutarında işlem maliyeti vardır.
Üniforma boyutları
Asdecker’in açıkladığı gibi, çalışma katılımcıları, “işleyen bir çevrimiçi boyut tavsiyesi hizmetinde ve üreticilerden daha standartlaştırılmış boyut bilgisinde” iade oranlarını önemli ölçüde azaltmak için büyük bir potansiyel görüyorlar. Veri analizi, yapay zeka ve vücut ölçümü için kullanılabilecek cep telefonu kameraları gibi teknolojilerin kullanıldığı araştırma sonuçlarına göre, özellikle internet üzerinden giyim satışı yapan firmalar, doğru teslim edilmeyen giysiler nedeniyle önemli ölçüde daha az iade sağlayabiliyor. Ancak şu anda bu olanaklar Almanya’da pek kullanılmıyor.
Asdecker ayrıca mevcut giyim bedenlerinin “çok anlamlı olmadığından” şikayet ediyor. Bireysel üreticiler arasındaki güçlü dalgalanmalar, moda sektöründeki getirilerin büyük bir kısmından sorumlu. Bamberg bilim adamlarına göre, standart boyutlar bu sorunu önleyebilir. Asdecker’in açıkladığı gibi, “bu, örneğin yeşil düğme gibi bir mühür çerçevesinde, muhtemelen siyasi olarak yönlendirilen daha üst düzey bir koordinasyon çabası gerektirir.” Bilim adamlarının bir tahminine göre, önlemlerin uygulanması geri dönüş oranını azaltacaktır. Sadece giyim sektöründe yüzde 25. Bu da yılda yaklaşık 120 milyon makaleye karşılık geliyor.
Yasal iade masrafları
Ek olarak, çalışmanın yazarları, yasal iade maliyetlerinin getirilmesinin mantıklı olduğunu düşünmektedir. Asdecker’e göre, “araştırma sonuçları, düşük bir yasal iade ücretinin, iadeleri ve olumsuz etkilerini kontrol altına almak için bir araç olabileceğini gösteriyor.” Bir analiz, gönderi başına 2,95 Euro’luk sabit bir ücretin, iadelerin yaklaşık yüzde 16’sını önleyeceğini gösterdi. . Bu da yılda 80 milyon makaleye karşılık geliyor. Asdecker’in açıkladığı gibi, “küçük ve orta ölçekli perakendecilerin çoğu iade nakliye ücreti almak istiyor.”
Ücretsiz iade sunarak rekabet avantajı elde etmeye çalışan Amazon gibi devlerin yoğun rekabeti nedeniyle, küçük perakendecilerin iade nakliye ücreti talep etmesi mümkün değildir. Mevzuatın oluşturulması bu dengesizliği ortadan kaldıracaktır. Asdecker, “bu çalışmadan elde edilen veriler, düşük iade nakliye ücretlerinin bile iade sayısını önemli ölçüde azaltmaya yardımcı olabileceğine dair güçlü kanıtlar sağlıyor” diyor. Bu şu anda çok az getirisi olan kişilerin çok sayıda getirisi olan kişilerin davranışlarını çapraz finanse etmesi gerektiği anlamına geliyor. Öte yandan, zorunlu iade ücretleri, maliyetleri kirleten öder ilkesine göre paylaştıracaktır.
Yakında yapılacak bir çalışmada, iade yönetimi araştırma grubu şimdi iade ücretlerinin müşteri tarafından kabul edilmesi için nasıl uygulanabileceğini araştırmak istiyor.