Bazen, HP yazıcıları ve tarayıcıları birçok teknik nedenden dolayı düzgün çalışmayabilir. Ama bu senin başına gelirse, arkanı kolladığımız için şaşırmana gerek yok. Bugün, bu makale ile ‘HP tarayıcı çalışmıyor’ sorununa neyin neden olduğunu ve bu sorunu birkaç dakika içinde nasıl giderebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacağız.
Bu eksiksiz blogu okuduktan sonra, HP tarayıcılarda bir profesyonel olacaksınız. Her türlü öneriniz için bize yorum kısmından ulaşabilirsiniz.
HP tarayıcının çalışmama sorununa ne sebep olur?
Teknik ürünler, düzgün çalışmalarını bozabilecek küçük teknik aksaklıklara eğilimlidir. ‘HP Tarayıcı çalışmıyor’ ifadesi ile aşağıdakilerden birini kastedebiliriz:
- Tarayıcı düzgün tarama yapmıyor
- Tarayıcı bilgisayarınız tarafından tanınmıyor
- Bir tarayıcı vb. kullanılırken karmaşık hatalar ortaya çıkıyor.
Bu hatalı davranışın arkasında pek çok olası neden olabilir:
- Bilgisayar ve tarayıcı arasındaki arabirim kablosuyla ilgili sorun
- USB kablosu tarayıcı tarafından desteklenmiyor
- Eski tarayıcı sürücülerini kullanma ve çok daha fazlası.
Ancak sebebi ne olursa olsun, bu blogu inceledikten sonra bu küçük sorunu kendi başınıza çözebileceğinizden emin olacağız.
‘HP tarayıcı çalışmıyor’ sorununu nasıl çözebiliriz?
Bu küçük sorunun nedeni ne olursa olsun, ‘HP tarayıcı çalışmıyor’ sorunu, hiçbir şeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için aşağıda verilen 5 basit adımı tek tek uygulayarak çözülebilir.
- Ağ bağlantısını kontrol edin
- WIA hizmetini ve ilişkili hizmetleri etkinleştirin
- Tarayıcı sürücünüzü güncelleyin
- Donanım sorunlarını giderme
- Sistem Dosyası Denetleyicisini Çalıştırın
Daha fazla netlik ve daha az hata olasılığı için her adımda daha derine inelim.
1. Adım: Ağ bağlantısını kontrol edin
Ağ bağlantısını kontrol etmek için ilk ve en önemli şey.
Bilgisayarınız ve tarayıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin. Bir USB kablosu kullanıyorsanız, USB bağlantı noktalarını ve USB kablosunu kontrol edin. Bir WiFi bağlantısı kullanıyorsanız, uygun internet bağlantısının olduğundan emin olun. Bilgisayarınızın bir VPN ağına bağlı olması durumunda, bağlantısını kesmeyi deneyin ve tarayıcınızı kontrol edin.
2. Adım: WIA hizmetini ve ilişkili hizmetleri etkinleştirin
WIA (Windows Image Acquisition), grafikle ilgili yazılımların tarayıcı ve kameralar gibi görüntüleme donanımlarıyla iletişim kurmasını sağlayan Windows işletim sistemi için özel olarak tasarlanmış bir Microsoft sürücü modeli ve uygulama arabirimidir. Bu hizmetin bilgisayarınızda etkinleştirildiğinden emin olun. Tarayıcınız çalışmıyorsa, bunu kontrol etmek isteyebilirsiniz.
Hizmetleri kontrol etmek için aşağıda verilen adımları izleyin-
- Çalıştır komut kutusunu aç
- Arama kutusuna services.msc yazın ve aşağıdaki resimde gösterildiği gibi Tamam’a tıklayın.
- Listede aşağı kaydırın ve Windows Image Acquisition’a (WIA) çift tıklayın. Otomatik olarak ayarlandığından ve Hizmet durumunun Çalışıyor olduğundan emin olun.
- Yapılandırmanın sorunsuz uygulanması için Uygula’ya tıklayın.
- Değişiklikleri kaydetmek için Tamam’ı tıklayın.
- WIP ile birlikte aşağıda listelenen hizmetleri de kontrol edin ve durumlarının ‘Çalışıyor’ olduğundan emin olun.
- Uzaktan Yordam Çağrısı RPC’si
- DCOM Sunucusu İşlem Başlatıcı
- RPC Bitiş Noktası Eşleştiricisi
- Kabuk Donanım Tespiti
- Sisteminizi yeniden başlatın ve tarayıcıyı kontrol edin.
3. Adım: Yüklü tarayıcı sürücülerinizi güncelleyin
Sisteminizde kurulu eski bir tarayıcı sürücüsü hiçbir işe yaramaz. ‘HP tarayıcı çalışmıyor durumu’ yaşıyorsanız, sahip olduğunuz sürücünün güncel olduğundan emin olun. Seçiminize bağlı olarak bir sürücüyü otomatik veya manuel olarak güncelleyebilirsiniz.
Tarayıcı şirketinizin resmi web sitesini ziyaret edin ve güncel sürücüleri kontrol edin. Sürücünün en son sürümünü yükleyin. Bunun indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir.
Sürücüyü başarıyla yükledikten sonra, sisteminizi yeniden başlatın ve tarayıcıyı kontrol edin.
4. Adım: Donanım sorunlarını giderin
Bu zamana kadar tarayıcınız kusursuz bir şekilde çalışmaya başlamadıysa, dahili donanım sorunlarını kontrol etmek isteyebilirsiniz. Herhangi bir olasılığı ortadan kaldırmak için, bilgisayarınızda ‘cmd’ panelini açın.
Bilgisayarınızın arama kutusuna CMD yazın. Komut istemi açılacaktır. Komut istemine aşağıdaki resimde gösterildiği gibi ‘msdt.exe -id DeviceDiagnostic’ yazın ve enter tuşuna basın.’
Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi bir açılır pencere açılacaktır.
Sorun giderme sürecini başlatmak için İleri’ye tıklayın . Donanımla ilgili herhangi bir dahili sorunu tespit edecektir. Sorun giderme işlemi bittikten sonra tarayıcınızı başlatın ve HP Tarayıcı Çalışmıyor sorununun devam edip etmediğine bakın.
5. Adım: Sistem Dosyası Denetleyicisini (SFC) çalıştırın
Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC) ile sisteminizdeki bozuk sistem dosyalarını tarayın. Bu, dosyaları algılar ve herhangi bir manuel müdahale olmaksızın otomatik olarak onarır.
Sistem Dosyası denetleyicisini çalıştırmak için komut isteminizi tekrar açın, Komut İstemi’ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır’ı seçin.
Komut İsteminde ‘sfc /scannow’ komutunu yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
İşlem tamamlanana kadar bekleyin. Cmd penceresini kapatmak için komut istemine ‘EXIT’ komutunu yazın.
İşlem tamamlandıktan sonra sisteminizi yeniden başlatın ve tarayıcıyı kontrol edin.
Daha önce bahsedilen çözümlerin, HP tarayıcınızın çalışmama sorunu konusunda size yardımcı olacağını umuyoruz. HP tarayıcınız hala düzgün çalışmıyorsa, HP Destek ile iletişime geçmekten çekinmeyin. Teknik uzmanlarımız sorununuzu hemen çözecektir.