Click & Collect, Covid-19 salgını sırasında mağazaların kapanması nedeniyle popülaritesini artırdı. Satışlarını önemli ölçüde artırmayı başaran Amazon gibi çevrimiçi platformlar da bundan faydalandı.
Berlin, Almanya). Alman Perakendeciler Derneği’nin (HDE) Çevrimiçi İzleme 2021’ine göre, Almanya’da tekrarlanan iş yeri kapanışları ve sokağa çıkma kısıtlamalarının tüketici davranışları üzerinde büyük etkisi oldu. Çevrimiçi portal sparheld.de ayrıca geçen yıl Click & Collect’in MediaMarkt gibi endüstri devleri de dahil olmak üzere birçok ortak için önem kazandığını bildirdi. Müşterilerin çevrimiçi olarak veya telefonla mal sipariş ettiği ve ardından yerel olarak mağazadan teslim aldığı bir süreçtir.
“Tekrarlanan mağaza kapanışları ve alışveriş üzerindeki büyük korona kısıtlamaları, müşterileri ve perakendecileri başka yeni yollar aramaya zorladı. Tüketiciler, Tıkla ve Topla seçeneğine çok iyi yanıt verdi. HDE Genel Müdür Yardımcısı Stephan Tromp, ön siparişli ürünlerin toplanması, birçok perakendecinin sokağa çıkma kısıtlamalarını en azından biraz yumuşatmasına yardımcı oldu” diye açıklıyor.
Yüksek farkındalıkla Tıkla ve Topla
HDE çevrimiçi izlemesine göre, Almanya’daki tüm internet kullanıcılarının dörtte üçü artık bu hizmete aşinadır. Ankete göre, İnternet kullanıcılarının yüzde 44’ü 2020’de en az bir kez Click & Collect’i kullandı. Bu hizmet aracılığıyla yapılan toplam ticaret cirosu 2020’de 4,6 milyar avro oldu. Bu, toplam çevrimiçi satışların yaklaşık yüzde altısına karşılık geliyor. Click & Collect satışlarının en büyük payı CE/Elektronik (%27), moda (%21) ve hobiler ve eğlence (%15) sektörlerinden geldi.
Tromp, “Tıkla ve Topla, Corona’dan sonra bile iyi bir rol oynamaya devam edebilir” diyor ve bu, HDE çevrimiçi izlemesine göre, hizmeti bir kez kullanmış olan müşterilerin yaklaşık yüzde 60’ının kullanmaya devam etmek istemesiyle destekleniyor. kilitlenme bittikten sonra.
Büyük büyüme gösteren çevrimiçi platformlar
Çevrimiçi platformlar aracılığıyla yapılan satışlar da 2020’de satışlarda yüzde 40’tan fazla büyük bir artış gördü. Bu, hem tescilli perakende hem de pazar yeri dikkate alındığında, Amazon’un toplam Alman çevrimiçi perakende satışlarının yüzde 53’üne sahip olmasıyla sonuçlandı.
Covid-19 salgını , giderek daha fazla sayıda sabit perakendecinin çevrimiçi olarak temsil edilmesi anlamına da geliyor. Oran şu anda yüzde 45. Özellikle Amazon ve eBay gibi platformlar da bundan faydalanıyor. Ancak, kendi çevrimiçi mağazasına sahip perakendecilerin oranı düşmeye devam etti. “Çevrimiçi pazaryerlerinin önemi artmaya devam ediyor. Pek çok sabit satıcı, kendi çevrimiçi mağazalarını kurmak zorunda kalmadan çevrimiçi mal satma fırsatını değerlendiriyor” diye açıklıyor Tromp.
Çevrimiçi ticarette 83,3 milyar Euro ciro
Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland eV’ye (bevh) göre, Almanya’da çevrimiçi ticaretin cirosu 2020’de 83,3 milyar avro oldu. İsviçre (11,84 milyar avro) ve Avusturya (8,5 milyar avro) ile birlikte Almanca konuşulan e-ticaret pazarı, Covid 19 salgını sırasında ilk kez 100 milyar avroluk ciro sınırını aşmayı başardı. Ortalama olarak, Almanya, Avusturya ve İsviçre’de kişi başına satış yılda yaklaşık 1.000 Euro’dur.
2020’deki en güçlü yüzdesel büyüme İsviçre’de (%27,9), ardından Avusturya (%17,4) ve Almanya’da (%14,6) gerçekleşti. “2020’de İsviçre’de çevrimiçi ticaret üç yıllık bir sıçrama yaptı. Perakendecilerin ve sonraki teslimatların aylardır nasıl bu kadar üst düzey hizmetler sunabildiğinden olumlu bir şekilde etkilendik. Noel döneminde bile her şey neredeyse mükemmel çalıştı. Handelsverband.swiss Genel Müdürü Patrick Kessler, “Özellikle çok kanallı sağlayıcıların, kapatma aşamalarında büyüme oranlarını beş ila on kat oranında emebildiklerini gözlemlemek ilginçti” diye açıklıyor.